Ang mga sangkap ng Futuretech ay nakatuon sa pagbibigay ng mga customer ng maaasahang elektronikong sangkap at mga serbisyo ng supply chain.Ang lahat ng mga produkto ay sumasailalim sa komprehensibong inspeksyon at pag -verify bago ang kargamento, na may saklaw ng inspeksyon na napapailalim sa pag -apruba ng customer.Bilang isang resulta, ang mga isyu sa kalidad ay bihirang.Gayunpaman, naiintindihan namin na sa panahon ng pagkuha ng mga sangkap, paminsan -minsang mga pagkakaiba -iba, pinsala sa transit, o mga pagkakaiba -iba ng paghahatid ay maaaring mangyari.Ang mga sumusunod ay nagbabalangkas ng aming pangkalahatang pamamaraan para sa paghawak ng mga pagbabalik at mga alalahanin na may kaugnayan sa produkto:
1. Return Merchandise Authorization (RMA)
Ang lahat ng mga pagbabalik ay dapat na ma-aprubahan sa pagsulat ng mga sangkap ng Futuretech at sinamahan ng isang wastong pagbalik ng Merchandise Authorization (RMA) na numero.Ang hindi awtorisadong pagbabalik ay hindi tatanggapin.
Ang mga kahilingan sa pagbabalik ay dapat isumite sa loob ng 7 araw ng kalendaryo mula sa pagtanggap ng mga kalakal.Ang mga kahilingan na isinumite na lampas sa oras na ito ay maaaring hindi maproseso.
Kinakailangan ang mga customer na magbigay ng mga detalye ng order, mga larawan ng label ng produkto, at isang paglalarawan ng isyu upang mapadali ang pagsusuri ng kahilingan sa pagbabalik.
2. Mga katanggap -tanggap na kondisyon sa pagbabalik
Ang mga kahilingan sa pagbabalik o kapalit ay isasaalang -alang sa ilalim ng mga sumusunod na kondisyon:
Ang natanggap na produkto ay hindi tumutugma sa pagkakasunud -sunod sa mga tuntunin ng modelo, dami, o tatak;
Ang produkto ay malinaw na nasira sa panahon ng transportasyon (dapat iulat sa loob ng 24 na oras ng paghahatid);
Ang produkto ay may mga depekto sa pagganap na hindi sanhi ng pagkakamali ng tao o maling paggamit, na may isang nakasulat na ulat ng pagsubok at mga imahe ng pagsusuri ng pagkabigo na ibinigay ng customer;
Ang iba pang mga pambihirang kalagayan ay kapwa nakumpirma sa pamamagitan ng naunang kasunduan.
3. Hindi katanggap-tanggap na mga kondisyon ng pagbabalik
Sa pangkalahatan ay hindi kami tumatanggap ng mga pagbabalik sa ilalim ng mga sumusunod na pangyayari:
Nasira ang produkto dahil sa mga sanhi na hindi naiugnay sa aming kumpanya;
Inutusan ng customer ang maling produkto o numero ng bahagi;
Ang produkto ay isang pasadyang pagkakasunud-sunod, espesyal na sourced, o isang hindi pamantayan na item ng stock;
Ang produkto ay kulang sa orihinal na packaging o nasira ang mga label, na ginagawang hindi maaasahan.
4. Pagbabalik sa paghawak at pananagutan
Kung ang isyu ay tinutukoy na responsibilidad ng mga sangkap ng Futuretech, sakupin namin ang mga gastos sa pagpapadala ng pagbabalik at magbigay ng isang refund o kapalit.
Kung ang isyu ay dahil sa error sa customer, ang customer ay mananagot para sa pagpapadala ng pagbabalik at anumang naaangkop na mga bayarin sa paghawak.
Ang mga refund ay mapoproseso sa pamamagitan ng orihinal na paraan ng pagbabayad o inilalapat bilang isang kredito laban sa mga invoice sa hinaharap, tulad ng napagkasunduan ng parehong partido.
5. Pangako ng Serbisyo
Ang mga sangkap ng Futuretech ay nakatuon sa isang propesyonal at transparent na diskarte sa serbisyo sa customer.Nagsusumikap kaming mag-alok ng nababaluktot at praktikal na mga solusyon pagkatapos ng benta.Kung kailangan mong talakayin ang isang pagbabalik o palitan na may kaugnayan sa isang tukoy na pagkakasunud -sunod, mangyaring makipag -ugnay sa amin kaagad at tutulungan ka namin sa lalong madaling panahon.
